FAQ

Bei Fragen sind wir gerne für Sie da:
📧 info@charmorajewellery.com

Wie kann ich eine Bestellung aufgeben?

Wählen Sie die gewünschten Produkte aus, legen Sie sie in den Warenkorb und folgen Sie dem Bestellprozess.

Die Bestellung gilt als verbindlich, sobald der Zahlungsvorgang abgeschlossen ist.

Wann wird meine Bestellung bearbeitet und bestätigt?

Bestellungen werden nach Zahlungseingang bearbeitet.

Sie erhalten eine Bestellbestätigung per E-Mail nach Abschluss der Bestellung.

In welche Länder liefern Sie?

Wir liefern innerhalb Deutschlands sowie in weitere Länder der Europäischen Union.

Wie lange dauert die Lieferung?

  • Deutschland: 2–4 Werktage
  • Übrige EU: 5–10 Werktage

Die Lieferzeiten gelten ab Zahlungseingang und sind unverbindliche Richtwerte. Verzögerungen durch externe Dienstleister können nicht ausgeschlossen werden.

Wie hoch sind die Versandkosten?

Die Versandkosten betragen grundsätzlich 5€ für den Standardversand.

Innerhalb Deutschlands ist der Versand für Bestellungen ab 60€ kostenlos.

Für Lieferungen in andere Länder der Europäischen Union entfallen die Versandkosten ab einem Bestellwert von 70€.


Welche Zahlungsmethoden werden akzeptiert?

Die Zahlung erfolgt ausschließlich elektronisch über sichere Zahlungssysteme (z. B. PayPal, Kreditkarte, Klarna oder Banküberweisung).

Eine Zahlung per Nachnahme ist nicht möglich.

Kann ich meine Bestellung ändern oder stornieren?

Solange die Bestellung noch nicht versendet wurde, kontaktieren Sie uns bitte schnellstmöglich.

Nach dem Versand gelten die gesetzlichen Widerrufsrechte.

Wie funktioniert die Rückgabe?

Sie haben das Recht, binnen 14 Tagen ohne Angabe von Gründen vom Vertrag zurückzutreten (gesetzliches Widerrufsrecht).

Bitte kontaktieren Sie uns vor der Rücksendung per E-Mail.

Wie erhalte ich meine Rückerstattung?

Nach Eingang und Prüfung der Rücksendung erfolgt die Rückerstattung über dasselbe Zahlungsmittel, das bei der ursprünglichen Transaktion verwendet wurde.