RÜCKSENDUNGEN

Wir möchten, dass Sie mit Ihrer Bestellung zufrieden sind. Falls Sie einen Artikel zurücksenden möchten, beachten Sie bitte die folgenden Hinweise.

Rückgabefrist

Sie können Ihre Bestellung innerhalb der gesetzlichen Widerrufsfrist von 14 Tagen nach Erhalt der Ware widerrufen und an uns zurücksenden.

Voraussetzungen für eine Rücksendung

Der Artikel muss:

• unbenutzt sein
• sich im Originalzustand befinden
• möglichst in der Originalverpackung zurückgesendet werden

 

Ablauf der Rücksendung

Wenn Sie eine Rücksendung veranlassen möchten, kontaktieren Sie uns bitte vorab per E-Mail unter:

📧support@charmorajewellery.com

Bitte geben Sie dabei folgende Informationen an:

• Ihren Namen
• Ihre Bestellnummer
• den Artikel, den Sie zurücksenden möchten

Nach Ihrer Nachricht erhalten Sie die Rücksendeinformationen.

 

Rücksendekosten

Die unmittelbaren Kosten der Rücksendung trägt der Käufer, sofern die Rücksendung nicht auf einen Fehler unsererseits oder auf einen mangelhaften Artikel zurückzuführen ist.

 

Erstattung

Nach Eingang und Prüfung der Rücksendung erstatten wir Ihnen den entsprechenden Betrag über die ursprünglich verwendete Zahlungsmethode zurück.
Die Erstattung erfolgt innerhalb der gesetzlich vorgesehenen Frist.

 

Beschädigte oder fehlerhafte Artikel

Sollte ein Artikel beschädigt oder fehlerhaft bei Ihnen ankommen, kontaktieren Sie uns bitte umgehend nach Erhalt per E-Mail und senden Sie nach Möglichkeit auch Fotos mit. Wir prüfen den Fall schnellstmöglich und finden eine passende Lösung.

 

Hinweise

Unfreie Rücksendungen können nicht angenommen werden.
Bitte bewahren Sie den Versandbeleg Ihrer Rücksendung auf, bis die Rücksendung erfolgreich bearbeitet wurde.