ΣΥΧΝΕΣ ΕΡΩΤΗΣΕΙΣ

Για οποιαδήποτε απορία ή διευκρίνιση μπορείτε να επικοινωνείτε μαζί μας στο:
📧 info@charmorajewellery.com

Πώς μπορώ να πραγματοποιήσω μια παραγγελία;

Επιλέξτε τα προϊόντα που σας ενδιαφέρουν, προσθέστε τα στο καλάθι και ακολουθήστε τη διαδικασία ολοκλήρωσης της παραγγελίας.

Η παραγγελία επιβεβαιώνεται μόλις ολοκληρωθεί η πληρωμή.

Πότε επεξεργάζεται η παραγγελία μου;

Οι παραγγελίες επεξεργάζονται αυθημερόν, μετά την επιβεβαίωση και παραλαβή της πληρωμής, εφόσον έχουν καταχωρηθεί εντός εργάσιμων ωρών.

Σε ποιες χώρες πραγματοποιείτε αποστολές;

Οι αποστολές πραγματοποιούνται εντός Γερμανίας και Ευρωπαϊκής Ένωσης.

Πόσος είναι ο χρόνος παράδοσης;

  • Εντός Γερμανίας: 2–4 εργάσιμες ημέρες
  • Υπόλοιπη Ευρώπη: 5–10 εργάσιμες ημέρες

Οι χρόνοι παράδοσης είναι ενδεικτικοί και ενδέχεται να επηρεαστούν από παράγοντες εκτός ελέγχου μας.

Ποιο είναι το κόστος αποστολής;

Τα έξοδα αποστολής ανέρχονται σε 5€ για τη βασική μέθοδο αποστολής.
Για παραγγελίες εντός Γερμανίας η αποστολή είναι δωρεάν για αγορές άνω των 60€.
Για τις υπόλοιπες χώρες της Ευρωπαϊκής Ένωσης η αποστολή είναι δωρεάν για αγορές άνω των 70€.

Ποιους τρόπους πληρωμής μπορώ να χρησιμοποιήσω;

Οι πληρωμές πραγματοποιούνται αποκλειστικά ηλεκτρονικά μέσω ασφαλών συστημάτων πληρωμής, όπως Πιστωτική/Χρεωστική Κάρτα, PayPal, ή Klarna.

Το e-shop δεν υποστηρίζει αντικαταβολή.

Μπορώ να αλλάξω ή να ακυρώσω την παραγγελία μου;

Εφόσον η παραγγελία δεν έχει αποσταλεί, μπορείτε να επικοινωνήσετε μαζί μας για πιθανή τροποποίηση ή ακύρωση. Μετά την αποστολή, ισχύει η Πολιτική Επιστροφών.

Πώς μπορώ να επιστρέψω ένα προϊόν;

Μπορείτε να ζητήσετε επιστροφή εντός 14 ημερών από την ημερομηνία παραλαβής, σύμφωνα με την Πολιτική Επιστροφών. Απαραίτητη είναι η προηγούμενη επικοινωνία μέσω email.

Πώς θα λάβω την επιστροφή χρημάτων;

Μετά την παραλαβή και τον έλεγχο του προϊόντος, η επιστροφή χρημάτων πραγματοποιείται με τον ίδιο τρόπο πληρωμής που χρησιμοποιήθηκε κατά την αγορά.